Jarek Jesenský napsal: > ctyri roky denne odpovidam na dotazy casti > z nasich vice nez 20 tisic navstevniku mesicne, > takze NAPROSTO presne vim, o cem mluvim Je to asi trochu OT, takze se muzeme presunout napr. do konference Webdesign ci na soukromy email, ale opravdu by mne zajimaly priklady dotazu ilustrujicich, ze uzivatel nechape vyznam pole pro hledani. Takove priklady by mi hodne pomohly. Zrovna interni vyhledavani na strankach jsem totiz testoval dost podrobne a na mnoha ruznych prikladech. Casto dochazi k tomu, ze uzivatel nevi *presne* co hledani dela, ale to jednak u dobre navrzeneho hledani nevadi a jednak je to casto zpusobeno chybnym navrhem GUI (pak si neni jist ani velmi zkuseny uzivatel). Opravdu si ale nevybavuji pripad, kdy by uzivetal vubec netusil, k cemu hledani je. > nechce se mi verit, ze byste mohl mit pri > podobnem poctu beznych uzivatelu jinou > zkusenost. Ale ano, zkusenost mam podobnou. Samozrejme, ze mi kazdy normalni uzivatel pripada na prvni pohled jako naprosto neschopny tupec ;) Jenze kdyz se jeho chovani pecliveji rozebere, vetsinou se zjisti, ze tomu tak neni. > Asi se shodneme, ze ty co chodi na Sovu, > nebudeme oznacovat jako bezneho prumerneho > uzivatele Internetu, ne? Ano, to se shodneme, ale zaroven bych za bezneho uzivatele nerad povazoval ani naprosteho zacatecnika s parhodinovou zkusenosti z Webu. Do testovani se vetsinou zahrnuji uzivatele, kteri pouzivaji Web alespon nekolik hodin mesicne mesicne po dobu alespon pul roku. jiri pallas [SMTP:jiri@pallas.cz] napsal: > Box hledani nechape opravdu hodne uzivatelu > internetu. Staci se poptat v Seznamu, kolik lidi > si plete vyhledavaci okenko s adresnim radkem > prohlizece. No, to je znama vec, ze lide zadavaji do vyhledavaciho pole portalu www.cosi.cz, jenze to IMHO nesvedci o tom, ze nevedi, k cemu to pole je, ale spis o opaku. Copak tim pozadovanou stranku nenajdou? Najdou, a dokonce s urcitou chybovou toleranci. Jeden z nejtypictejsich vzorcu chovani uzivatelu Webu (ale zdaleka nejenom Webu) je, ze nehledaji optimalni cestu. Vezmou prvni cestu, ktera funguje a u te pomerne dlouhodobe zustavaji. Mozna to lze chapat i jako nechut myslet, ale ve vetsine pripadech je to racionalni, protoze nalezeni optimalni cesty je casove narocne (na uceni i zapamatovani) a vyplati se az od urciteho objemu vyuzivani daneho prostredku. Jestli priklad s vyhledavanim www.cosi.cz o necem svedci, pak spis o tom, ze uzivatele neznaji/nechteji pouzivat adresni radek prohlizece. Pak je ale treba vzit v uvahu i to, ze adresni radek v prohlizeci nema zdaleka kazdy -- v IE ho lze odstranit (a usetrit tak misto) a v pripade, ze mate portal jako domovskou stranku prohlizece, je trochu nadbytecny. Navic je to z pohledu GUI Windows velmi atypicky zpusob otevirani noveho dokumentu. > Na vlastni oci jsem take videl to, ze uzivatel > prepisoval URL z banneru do adresniho radku - > netusil, ze se na banner da kliknout. Mozne je asi vsechno. Nepochybne bude existovat skupina uzivatelu, kteri jsou na Webu svou druhou hodinu v zivote, uzivatelu, kteri se na Web dostanou parkrat rocne a nejsou schopni se naucit ani zakladni dovednosti. Jenze ti asi nebudou preferovat Web jako zdroj informaci o EU, ale asi ani k nakupovani. Letadla take nejsou navrhovana pro hrdiny americkych katastrofickych filmu, ktere okolnosti prinuti pristat s obrim Boingem, ackoli nikdy nepilotovali ani vetrone ;-) > pro mnoho uzivatelu splyva pojem Seznam > a Internet. Ukazte mi zemi, kde ma nejaky > portal sedmdesat procent trhu. Procenta neznam, ale identifikace Internetu s portalem ci poskytovalem pripojeni (a nekdy i prohlizecem) je pomerne bezna. V USA je to napr. AOL. Vychazi z analogie s realnym svetem, kde za konkretni sluzbu zpravidla zodpovida jeden konkretni subjekt, coz je pro zakazniky vetsinou idealni stav. V pripade sitove sluzby poskytovane paralelne miliony ruznych subjektu teda ani nemusi jit nutne o nepochopeni, ale spis prani mit jednoho partnera a veci tim zjednodusit. Vsimnete si, ze k teto identifikaci Internet = XYZ dochazi nejcasteji v pripadech, kdy uzivateli neco nefunguje a hleda nekoho, kdo za to zodpovida a kdo by to mohl napravit. Zdravi, Marek Prokop * Novinky pro webove autory: http://www.sovavsiti.cz/weblog/ *
This archive was generated by hypermail 2.1.3 : 08. 05. 2003, 12:47 CEST